Política de devoluciones y reembolsos
En FitSimple trabajamos para ofrecer productos fitness de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente en España y Canarias.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución será necesario indicar:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de devolución (opcional)
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en perfecto estado.
- No debe presentar signos de uso indebido.
- Debe conservar embalaje y accesorios originales.
- Las etiquetas deberán mantenerse intactas.
FitSimple podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras revisar la incidencia, FitSimple podrá:
- Sustituir el producto.
- Reparar el producto.
- Realizar el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo máximo estimado para el reembolso será de 14 días naturales, dependiendo de la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos puedes contactar con FitSimple a través de los medios de contacto disponibles en la web oficial.